ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

BITTE LESEN SIE DIESES RICHTLINIENDOKUMENT SORGFÄLTIG DURCH. Durch die Nutzung der Website (“Website”), die von Register.Domains International Inc. (“Register.Domains”) bereitgestellt wird, oder die Nutzung eines oder mehrerer über die Website verfügbarer Dienste (die “Dienste”) erklären Sie sich mit dieser Missbrauchs- und Beschwerderichtlinie (der “Missbrauchsrichtlinie”) einverstanden.  Die Missbrauchsrichtlinie wird hiermit durch Verweis in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Register.Domains aufgenommen und stellt einen verbindlichen rechtlichen Vertrag zwischen Ihnen und Register.Domains dar.  Sowohl Sie als auch Register.Domains können in diesem Dokument einzeln als “Partei” und gemeinsam als “Parteien” bezeichnet werden.

1. MELDUNG VON MISSBRAUCH BEI DOMAINNAMEN.
    
   1. Meldung. Um einen Missbrauch eines Domainnamens, der über die Dienste registriert wurde, oder eine illegale Aktivität bei einem über die Website registrierten Domainnamen (jeweils als “Vorfall” bezeichnet) zu melden, kontaktieren Sie bitte support@Register.Domains.  Alle Meldungen werden von den Account-Managern von Register.Domains geprüft.  Sie erhalten innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden eine Antwort.
       
   2. Nachverfolgung des Vorfalls. Register.Domains wird angemessene kommerzielle Anstrengungen unternehmen, um eine Lösung für einen gemeldeten Vorfall innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden bereitzustellen.  Sollte innerhalb dieses Zeitraums keine Lösung gefunden werden, wird Register.Domains Sie zu einem späteren Zeitpunkt kontaktieren, wenn weitere Informationen verfügbar sind.
       
   3. Beendigung des Domainnamens. Register.Domains kann die zuständigen Behörden um Unterstützung bei der Überprüfung eines solchen gemeldeten Vorfalls bitten.  Solche Meldungen können zur Aussetzung und/oder Beendigung des betroffenen Domainnamens führen.
       
2. ESKALATION VON BESCHWERDEN.
    
   1. Register.Domains ist bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass manchmal nicht alles wie erwartet läuft, und deshalb geben wir Ihnen die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um eventuelle Probleme zu eskalieren.
       
   2. Eskalationsprozess. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einer von Register.Domains erhaltenen Antwort nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte support@Register.Domains mit einer detaillierten Beschreibung des Problems (das “Problem”).  Sie erhalten innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden eine Antwort.
   3. Nachverfolgung der Eskalation. Register.Domains wird angemessene kommerzielle Anstrengungen unternehmen, um eine Lösung für ein gemeldetes Problem innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden bereitzustellen.  Sollte innerhalb dieses Zeitraums keine Lösung gefunden werden, wird Register.Domains Sie zu einem späteren Zeitpunkt kontaktieren, wenn weitere Informationen verfügbar sind.
       
   4. Entscheidungsgrundlage. Nachdem Sie eine Antwort von support@Register.Domains erhalten haben, können Sie innerhalb von fünf (5) Werktagen schriftlich an complaints@Register.Domains weitere Informationen zur Grundlage der Entscheidung von Register.Domains anfordern.